Dasar Privasi RGM168 – Perlindungan Data Anda

Selamat datang ke Dasar Privasi RGM168. Dokumen ini menjelaskan dengan terperinci bagaimana RGM168 ("kami", "platform kami") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih serta semua perkhidmatan yang disediakan oleh platform kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna dan ahli RGM168 di Malaysia, merangkumi mereka yang melayari laman web kami, mendaftarkan akaun baharu, membuat deposit, menyertai permainan atau menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Dengan menggunakan platform RGM168 dalam apa jua cara, anda bersetuju untuk terikat dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Kami menjalankan operasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Komitmen kami adalah untuk memastikan bahawa setiap maklumat yang anda berikan kepada kami dikendalikan dengan penuh integriti, ketelusan dan rasa tanggungjawab yang tinggi.

RGM168 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada tahap interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Maklumat Pendaftaran dan Pengenalan Diri

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan atau pasport.
• Tarikh lahir untuk mengesahkan kelayakan umur (18 tahun ke atas).
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan komunikasi penting.
• Alamat kediaman semasa termasuk negeri dan poskod di Malaysia.
• Nombor Kad Pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk proses KYC.

Maklumat Kewangan

• Nombor akaun bank dan nama bank yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Butiran dompet elektronik (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost) yang didaftarkan.
• Sejarah transaksi deposit, pengeluaran dan aktiviti permainan dalam platform.

Data Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP dan lokasi geografi anggaran berdasarkan IP.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data log sesi termasuk masa log masuk, tempoh sesi dan halaman yang dilawati.
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan (lihat Seksyen 6).

Setiap data yang kami kumpul daripada anda digunakan untuk tujuan yang sah, munasabah dan berkaitan langsung dengan operasi platform RGM168. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan dan Pengesahan Akaun: Untuk mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun RGM168 anda, termasuk proses KYC yang diperlukan oleh pihak berkuasa pengawalselia.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang anda lakukan melalui platform dengan selamat dan cekap.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun dan sebarang aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan ahli lain.
• Sokongan Pelanggan: Untuk membalas pertanyaan anda, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal yang anda perlukan melalui saluran sokongan kami.
• Komunikasi Platform: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan dan peringatan aktiviti akaun.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Untuk menghantar maklumat promosi, bonus, penawaran khas dan berita terkini tentang platform – hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya semasa pendaftaran atau kemudiannya.
• Penambahbaikan Berterusan: Untuk menganalisis corak penggunaan platform secara agregat bagi menambah baik reka bentuk, prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa kerajaan Malaysia yang berkaitan.

RGM168 tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran bebas mereka. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak terpilih berikut, semata-mata untuk memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik:

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga Yang Dipercayai

Kami menggunakan pembekal perkhidmatan luar yang dipilih dengan teliti untuk membantu kami mengendalikan platform, termasuk:

• Pemproses pembayaran dan gerbang kewangan yang mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Penyedia perkhidmatan KYC yang membantu kami mengesahkan identiti ahli baharu mengikut keperluan undang-undang.
• Penyedia infrastruktur pelayan dan penyimpanan awan yang menyimpan data platform dengan penyulitan penuh.
• Penyedia analitik platform yang membantu kami memahami corak penggunaan dalam bentuk data agregat tanpa nama.

Semua pembekal pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh RGM168 sahaja.

Pendedahan Berdasarkan Keperluan Undang-Undang

RGM168 mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda apabila diwajibkan oleh undang-undang atau atas permintaan sah daripada pihak-pihak berikut:

• Pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang Malaysia yang menjalankan siasatan sah.
• Unit Perisikan Kewangan (UPK) atau badan berkaitan dalam kes yang melibatkan syak wasangka pengubahan wang haram.
• Mahkamah yang mengeluarkan perintah pendedahan yang sah di sisi undang-undang.
• Badan kawal selia yang mengawasi operasi platform dalam bidang kuasa berkenaan.

RGM168 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi dan maklumat kewangan anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak wajar.

Penyulitan Data End-to-End

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan RGM168 dilindungi menggunakan penyulitan Transport Layer Security (TLS) 1.3 dengan sijil SSL 256-bit. Ini bermakna walaupun data anda berjaya dipintas semasa dalam perjalanan, ia tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang tidak dibenarkan.

Infrastruktur Pelayan Selamat

• Data disimpan dalam pusat data bertaraf enterprise dengan kawalan akses fizikal yang ketat.
• Sistem firewall berlapis dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) aktif 24/7 memantau semua trafik rangkaian.
• Sandaran data automatik dilakukan secara berkala untuk memastikan pemulihan data dalam situasi kecemasan.
• Audit keselamatan bebas dilakukan secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan sistem.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan RGM168 yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja diberi akses kepada data peribadi ahli. Akses ini dikawal melalui sistem pengesahan pelbagai faktor, log aktiviti terperinci dan audit keselamatan dalaman yang kerap. Setiap akses kepada data sensitif direkodkan dan dipantau secara berterusan.

RGM168 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda semasa menggunakan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, sesi permainan yang aktif dan keselamatan akaun. Kuki jenis ini tidak boleh dimatikan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, pautan yang diklik) dalam bentuk tanpa nama untuk membantu kami menambah baik fungsi dan prestasi laman web.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan dan tetapan anda seperti bahasa pilihan, wilayah dan konfigurasi paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat melalui alatan analitik pihak ketiga yang dipercayai, bagi meningkatkan pengalaman pengguna secara menyeluruh.

Mengurus Tetapan Kuki Anda

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, memadamkan dan menghalang kuki daripada sebarang laman web. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform RGM168 dan pengalaman bermain anda secara keseluruhan.

Sebagai ahli RGM168, anda memiliki hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. RGM168 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

RGM168 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang dan keperluan kawal selia yang berkenaan.

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan digunakan di platform RGM168.
• Data akaun yang ditutup disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang, audit kewangan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram (AML) yang terpakai di Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun bagi tujuan kawalan kualiti dan resolusi pertikaian.
• Data teknikal dan log sistem disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonim secara selamat mengikut prosedur penghapusan data yang standard dan diiktiraf industri.

RGM168 berhak untuk mengkaji semula dan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi platform kami, keperluan undang-undang terkini atau amalan terbaik industri dalam perlindungan data.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan anda dimaklumkan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas Dasar Privasi ini.
• Memaparkan notifikasi dalam platform RGM168 apabila anda log masuk seterusnya selepas perubahan dibuat.
• Menghantar e-mel notifikasi kepada alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun anda, khususnya untuk perubahan yang memberi kesan material terhadap hak privasi anda.

Penggunaan berterusan platform RGM168 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala agar sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami amat menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Pasukan Pegawai Perlindungan Data RGM168 sedia untuk membantu anda.

• Live Chat: Saluran paling cepat – tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform RGM168.
• E-mel: [email protected] – untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan rekod rasmi.

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks atau memerlukan penyiasatan lanjut, kami akan memaklumkan anggaran masa penyelesaian yang realistik kepada anda.